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Assistenza post-vendita

Assistenza Post-Vendita

Un percorso fatto di vicinanza, competenza e cura.

Per noi è naturale offrire un servizio assistenza impeccabile, veloce ed affidabile.
Ecco perché lavoriamo ogni giorno per proporti un’esperienza speciale attraverso i nostri prodotti e i nostri servizi.

I tuoi bisogni sono costantemente al centro della nostra attenzione.
Il tuo successo ci sta a cuore.

Conosciamo ogni singola necessità e problematica ed interveniamo con rapida efficacia alle differenti richieste.
Molteplici sono i consigli che siamo in grado di dare e i problemi che siamo in grado di risolvere, anche dopo lunghi periodi di attività della macchina.

Sistema ticketing integrato al CRM

Con l’indirizzo e-mail service@imesa.it già in uso, abbiamo implementato un sistema di ticketing che numera ogni richiesta per garantire il rispetto dell’ordine di arrivo e l’efficienza nella consulenza.

Con questo sistema, potrai monitorare l’avanzamento delle tue richieste in tempo reale.

Modulo Omnicanale: Whatsapp

Oltre alle 4 tradizionali linee telefoniche fisse, attive tramite il nostro centralino IMESA +39 0421 468011, è stato creato un nuovo numero unico dedicato alla messaggistica WhatsApp per comunicazioni rapide e scambio di foto e/o video (riservato ai clienti).

Le richieste in entrata saranno gestite all’interno del sistema di ticketing senza perdite di dati: un messaggio e saremo pronti a supportarti.

Visual Remote Assistant

Il Visual Remote Assistant è un sistema di realtà aumentata che ci permette di risolvere i problemi in modo ancora più rapido, visualizzando soluzioni direttamente nel tuo ambiente tramite smartphone o tablet.

Un’innovazione pensata per assisterti in tempo reale, ovunque tu siate!

Training Online

Ogni anno pubblichiamo il calendario aggiornato dei corsi tecnici online, gratuiti e accessibili.

Suddivisi in moduli di due ore, offrono formazione mirata che si integra facilmente nella routine lavorativa.

Ogni modulo tratta un tema specifico con approccio pratico e operativo, fornendo strumenti subito utili sul campo.

Il nostro ufficio post-vendita e i nostri rivenditori garantiscono una pronta e competente assistenza tecnica per una lavanderia sempre ottimale e funzionale.

Rivolgersi a tecnici certificati e riconosciuti da IMESA è un consiglio che diamo giornalmente.

Hai bisogno di assistenza?

Contatta il nostro ufficio vendite per scoprire
il centro assistenza tecnica più vicino a te.

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