Gestione smart e massima redditività: i vantaggi per i proprietari di lavanderie self-service con i servizi IMESA

Il mercato delle lavanderie self-service sta vivendo una profonda trasformazione strategica, guidata dall’evoluzione tecnologica e da un target di clienti sempre più ampio e diversificato.

Per supportare gli imprenditori in questo mercato dinamico, IMESA offre un ecosistema tecnologico avanzato progettato per semplificare la gestione quotidiana, tagliare i costi e azzerare i tempi morti, che si traduce in vantaggi competitivi concreti per chi investe nel self-service:

• Controllo totale da remoto: Grazie alla connettività Wi-Fi e all’esclusiva piattaforma IM.CONNECT, i proprietari possono monitorare l’attività da qualsiasi luogo, verificando in tempo reale lo stato delle macchine, i consumi e i cicli eseguiti.
• Manutenzione predittiva “zero fermi”: Il sistema traccia il numero di lavaggi effettuati e pianifica gli interventi tecnici in modo preventivo, proprio come il tagliando di un’auto, azzerando i guasti improvvisi e le conseguenti perdite di fatturato.
• Assistenza tecnica istantanea: I centri tecnici autorizzati possono visualizzare gli allarmi a distanza e risolvere le anomalie da remoto, modificando i parametri o i cicli di lavaggio senza la necessità di un’uscita fisica.
• Flessibilità e marketing sul punto vendita: Il titolare può creare o modificare i programmi di lavaggio in totale autonomia. Inoltre, è possibile personalizzare gli schermi delle macchine con immagini promozionali o istituzionali.
• Gestione business semplificata: Attraverso l’applicazione dedicata LAUNDRY.FOR.YOU, il proprietario ha a disposizione una dashboard intuitiva per monitorare la produttività della lavanderia, scaricare la manualistica e richiedere supporto immediato.
• Fidelizzazione e pagamenti smart: L’applicazione per l’utente finale, LAUNDRY.FOR.YOU.PAY, permette ai clienti di prenotare, pagare il lavaggio direttamente dallo smartphone e ricevere news aggiornate. Questo offre un servizio moderno che incentiva il ritorno nel punto vendita.
• Sicurezza e riduzione dei rischi: L’integrazione di sistemi di pagamento digitali, cashless e wallet abbatte drasticamente il flusso di contanti all’interno dei locali, riducendo al minimo il rischio di furti o atti vandalici, specialmente nelle strutture aperte H24.
• Sostenibilità e risparmio sui costi: L’attenzione storica di IMESA per la riduzione dei consumi idrici ed energetici si traduce in bollette più leggere e in una maggiore marginalità economica per il punto vendita.

Entriamo ora in lavanderia! Il nostro partner storico portoghese Norberto Rodrigues ha messo l’esperienza nella lavanderia professionale al servizio del settore self-service. Alle nostre domande ha risposto così:

La vostra storia nel settore delle lavanderie professionali inizia nel lontano 1944 e approda negli anni nel settore del self-service. Come si integrano questi due mondi nella vostra attività?

Norberto Rodrigues: dal 1944 ci dedichiamo alla creazione di soluzioni per la lavanderia professionale, costruendo un patrimonio di competenze lungo oltre otto decenni. In tutti questi anni abbiamo vissuto in prima persona l’evoluzione del settore. Ci siamo adattati costantemente alle nuove tecnologie, alle aspettative dei clienti e ai trend di mercato. Questa lunga storia ci offre una prospettiva unica quando sviluppiamo progetti di lavanderie self-service. Ogni nuovo concetto è supportato da decenni di esperienza, il che ci permette di unire l’innovazione a una conoscenza già collaudata.

Ogni cliente che si rivolge a voi ha obiettivi diversi. Come riuscite a conciliare le loro visioni con la vostra esperienza storica?

Norberto Rodrigues: Ogni cliente porta con sé la propria visione, le proprie ambizioni e il proprio gusto. Il nostro ruolo è proprio quello di aiutare a trasformare queste idee in immagine e in attività sostenibili e di successo. La fase di pianificazione e progettazione è particolarmente importante in questo processo. È proprio in questo momento che l’esperienza fa la differenza maggiore, aiutando a definire il layout più efficiente, il miglior percorso per il cliente e il giusto equilibrio tra funzionalità, estetica e redditività. Cerchiamo sempre di soddisfare il gusto del cliente, rispettando le scelte di colore e grafica, integrando gli elementi indispensabili come le istruzioni, la cartellonistica, gli avvisi alla clientela, etc.

Su cosa si basa concretamente la consulenza che offrite a chi vuole aprire una lavanderia self-service?

Norberto Rodrigues: La nostra consulenza non si basa solo sui principi del design, ma anche sulle lezioni apprese da generazioni di progetti e partnership. Per noi, ogni nuova lavanderia self-service rappresenta la continuazione di un viaggio iniziato nel 1944: aiutare gli imprenditori a costruire spazi moderni, accoglienti ed efficienti, con il supporto e la sicurezza che solo decenni di esperienza possono dare. Negli anni abbiamo imparato che un ambiente personalizzato, gradevole agli occhi oltre che necessariamente pulito e ben tenuto, concorre a fidelizzare il cliente finale e ad aumentare la sua riconoscibilità.