Asistencia - IMESA S.p.A.

Una lavandería eficiente garantiza la máxima productividad.

Un mantenimiento adecuado de los equipos asegura el correcto funcionamiento de la lavandería.

Para nosotros es natural ofrecer un servicio de asistencia impecable, rápido y confiable.
Es por eso que trabajamos cada día para brindarte una experiencia especial a través de nuestros productos y servicios.

Tus necesidades están constantemente en el centro de nuestra atención.
Nos importa tu éxito.

Conocemos cada necesidad y problemática específica, y respondemos con rapidez y eficacia a las diferentes solicitudes.
Somos capaces de ofrecer múltiples consejos y resolver problemas, incluso después de largos períodos de actividad de las máquinas.

IM11
Para ofrecer a cada cliente de IMESA un servicio de asistencia personalizado, hemos eliminado cualquier barrera de espacio y tiempo.

El revolucionario Computador Touch Screen IM11, equipado con conexión a INTERNET e instalado en toda la gama de lavadoras IMESA, es nuestro IoT.
A través de IM11, podemos ofrecer a todos nuestros clientes una serie ilimitada de beneficios económicos y operativos, tecnología Wi-Fi y una plataforma en la nube.

Lo que realmente es revolucionario es la completa interacción hombre/máquina, que se traduce en un diálogo constante entre las lavadoras IMESA, el usuario, el instalador y nuestro servicio postventa.

El Computador IM11, además de haber sido diseñado para adaptarse a las características de trabajo de los diferentes usuarios, ha sido equipado con una plataforma dedicada de IMESA.

La plataforma IMESA es el punto focal, la base para generar y transmitir los datos que cada actor de la red de ventas desea o necesita.

Para acceder a la lavadora a través de este canal, basta con conectarse y registrarse en el portal IMConnect, y luego acceder a la información prevista y permitida para los diferentes usuarios y niveles:

Macroinformación
Selección de máquinas
Monitoreo y análisis del comportamiento de las máquinas
Geolocalización y recopilación de datos
Organización y almacenamiento histórico de datos
Análisis de los costos de gestión

Gracias a la potencia y comodidad de la nueva pantalla táctil IM11 de siete pulgadas, y a la excelencia tecnológica de seis tarjetas reunidas en una sola, este sistema gestiona de manera integrada la seguridad, las interfaces, los motores, los inversores, la comunicación IoT, además de las bombas de detergente que cada cliente podrá abastecer libremente con los productos de su elección.

IM11 permite, por lo tanto, gestionar la máquina de forma remota a través del portal IMConnect, y, gracias a las capacidades de la telemetría, controlar los consumos instantáneos de energía, agua, detergente y tiempo.

Dicha información es determinante y, si se controla de manera científica, permite al usuario (la lavandería) cuantificar el costo real de un kilo de ropa.

La gestión total de las máquinas, y en consecuencia de la actividad, permite optimizar la producción y los costos relacionados, volviéndose así más competitivos en el mercado.

Nuestra oficina de postventa y nuestros distribuidores garantizan una asistencia técnica rápida y competente para que la lavandería esté siempre en condiciones óptimas y funcionales.

Recomendamos diariamente acudir a técnicos certificados y reconocidos por IMESA.

Los técnicos certificados por IMESA siguen un recorrido formativo compuesto por cursos de actualización y capacitación, que los convierten en verdaderos expertos en las máquinas IMESA.

¿Necesitas asistencia?
Contacta con nuestra oficina de ventas para descubrir el centro de asistencia técnica más cercano a ti.

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